User Tracking

Die Zentrale zur Aufzeichnung und Auswertung systeminterner Benutzeraktionen. Protokollierung aller wichtigen Ereignisse wie Login, Zugriffe auf Anwendungen, Webseiten und Dokumente. Garant für die Systemsicherheit und -stabilität.

Jede Benutzeraktivität kann, wenn gewünscht detailliert, protokolliert werden. Zentrales Element der Anwendung ist eine Suchfunktion mit ausgefeilten Abfragemechanismen, deren Suchergebnisse in einer standardisierten Listenansicht ausgegeben werden.

Mehr als Logfileanalyse

Bewegungen einzelner oder einer Reihe von Benutzern können für definierbare Zeitfenster – oder in Echtzeit – übersichtlich dargestellt werden. Unter anderem stehen folgende Informationen zur Verfügung:

• Zugriffszeit
• Benutzer
• Anwendung
• Anwendungskategorie/ -bereich
• Objekt
• Aktion (z.B. Kategorie wechseln, Anwendung öffnen, Objekt bearbeiten, usw.)
• Ausführungszeit
• Status (Ok, Warnung, Anwendungsfehler, Systemfehler, Sicherheitsfehler)
• Benutzerdefinierte Informationen (z.B. bei Loginvorgängen die IP-Adresse, usw.)

In der Detailansicht kann zusätzlich für die Sucheinschränkungen eine allgemeine Auswertung generiert werden. Diese informiert übersichtlich (und als Excel-Dokument speicherbar) über Tops, durchschnittliche Verweildauer, usw.

Vorteile für Administratoren

• Sicherheit
  Neben der Möglichkeit, Benutzeraktionen – auf Wunsch auch in Echtzeit – zu verfolgen, können über einstellbare Eskalationsstufen Sicherheitshinweise per E-Mail und/oder SMS an den oder die Administratoren gesendet werden.
• Systemstabilität
  Fehlerbehaftete Vorgänge (z.B. fehlschlagende Loginversuche) oder die Gesamtanwendung belastende Phänomene (z.B. Flaschenhälse in der Programmausführung) können rechtzeitig identifiziert und eliminiert werden.

Vorteile für das Marketing

• Erfolge messen
  Die Kennzahlen für die Akzeptanz eines Gesamt- oder Einzelangebotes lassen sich gestützt von der MS Excel Exportmöglichkeit untermauern.
• Optimierung des Gesamtangebotes
  Auf Basis der Auswertungen kann das Gesamtangebot zielgruppenorientiert perfektioniert werden.

Der Auswertungsbereich kann individuell an spezifische Anforderungen angepasst werden. Die integrierten MS Excel Import- und Exportfunktionen dienen als Schnittstelle zur lokalen Speicherung und Verwaltung der Ergebnisse.